常见问题
问:礼品卡使用规则?
答:享购礼品卡分“电子礼品卡”和“实物礼品卡”(以下统称礼品卡),可购买享购网(www.isgo.com)及享购全国实体店面的任何商品。购买商品使用的金额及配送费用将从礼品卡中扣除,每笔订单可以使用多张礼品卡,没有使用完的余额将仍然保留在礼品卡中。如果当次消费金额超过礼品卡的金额,不足部分需由顾客使用其它支付方式付清。您在使用礼品卡前,请登录享购网会员中心“我的礼品卡”进行绑定。
如果您在实体店面使用实物礼品卡时,也可由销售人员帮助绑定礼品卡后,才可使用。
使用礼品卡购买商品,订单成功结束后,积分将自动累计到激活的会员账户中。如果需要查看礼品卡中的金额,请登录享购网会员中心,在“我的享购”页面中,选择“我的礼品卡”,进行查看。
规则:
电子礼品卡购买只提供在线支付和银行转账方式,不支持退换服务;
礼品卡有效期为3年,可在有效期内多次使用;
使用礼品卡支付的订单,若发生退货,订单金额将自动退回到您的会员账户“我的礼品卡”中,有效期不变;
请注意礼品卡的有效期,在有效期到达之前使用;
单张礼品卡可分次使用;单笔订单,可使用多张礼品卡;
享购礼品卡不能折现,卡内余额不退,暂不支持充值;
问:怎么知道礼品卡里还有多少钱,有效期是什么时候?
答:您好,请登录享购网会员中心,在“我的享购”页面中,选择“我的礼品卡”,进入“我的礼品卡”页面进行查看。
问:礼品卡面值能自已定制吗?
答:您好,享购网针对企业大客户提供大宗采购礼品卡一站式服务,针对客户订购的数量、金额,可单独按需求定制VIP礼品卡,为客户提供更方便的服务。
咨询及购买,请拨打享购客服热线
400-628-8666
问:购买礼品卡能货到付款吗?
答:您好,礼品卡的购买目前还没有开通货到付款服务,电子礼品卡购买只提供在线支付和银行转账方式,不支持退换服务。实物礼品卡,您可拨打享购客服热线400-628-8666进行购买。发票将按您的需求,由网站直接开具普通发票给您。
问:礼品卡可以与优惠券一起使用吗?一次可以使用几张礼品卡?
答:您好,礼品卡可以与优惠券一起使用,每笔订单可以使用多张礼品卡。
问:礼品卡用不完能不能退呀?
答:您好,礼品卡为不记名、不挂失、不兑现的产品,礼品卡售出后无法做退换操作。
问:我的发票里怎么不是全部的商品金额?
答:您好,因为礼品卡在销售时已开具发票给购买单位,所以在购买商品时礼品卡支付部分不再开具发票。
问:我购物时同时使用了礼品卡和银联卡一起合并付了款,退货的时候,钱可以一起退到礼品卡上吗?
答:您好,发生退货时,需要整单全退,礼品卡支付部分将会退还礼品卡内,银联卡支付的部分退到相应银行卡账号中。
问:用礼品卡购买商品有没有限制?
答:您好,礼品卡在购买时没有最低消费金额等限制, 您只需在有效期内使用完。
问:商品配送免运费吗?
答:享购网购物单笔订单金额满168元人民币,免收快递费(特殊商品除外)。
具体的配送运费规则,请详见:物流配送说明
问:什么是优惠券,使用规则是什么?
答:享购网优惠券是享购网在促销活动期间,为鼓励消费者购买产品而对消费者采取的价格折让,及为了鼓励享购会员而采取的奖励,消费者在购买商品时可按照优惠券所标示的金额抵扣所付金额。
1、每份订单限使用一张“优惠券“,具体使用要求可能会根据每次发行的优惠券不同而不同;
2、所有“优惠券”均有使用日期,消费者需在有效日期内使用,过期自动失效;
3、“优惠券”不作优惠兑换;
4、每张优惠券不论面额大小,只限使用一次,不找赎;
5、优惠券不能与享购网其他活动叠加使用;
6、“优惠券”购物时,下单成功同时“优惠券”收回,因取消订单、退货导致交易未能成功,“优惠券”不再退回;
问:什么是享购积分?
答:具体的积分说明请详见:积分说明
问:在线支付的流程是什么样的?
答:具体的购物流程请详见:购物流程
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